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Disponibilità e prezzi
Sia i prezzi che le disponibilità indicate nel sito si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni senza preavviso. Una volta inviato il modulo d'ordine riceverai un'e-mail automatica con la conferma dell'ordine effettuato. Tale e-mail ha l'unico scopo di notificare il ricevimento dell'ordine. Nel caso in cui la merce acquistata dovesse subire variazioni di prezzo dovute ad oscillazioni di mercato, ci riserviamo di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporre un prodotto alternativo. Tutti i prezzi sono IVA inclusa per i clienti consumer. All'atto della spedizione viene emesso lo scontrino fiscale, comprendente le spese di spedizione; eventuale partita IVA deve essere comunicata con l'ordine e comporta il rilascio della fattura. In nessun caso sono emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale. Le immagini mostrate sono del tutto indicative e potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile.
Fatturazione
Cocoa studio S.r.l. utilizza la fatturazione elettronica come unico metodo di fatturazione.
I Clienti dotati di Partita I.V.A. dovranno indicare in fase di registrazione e/o ordine la loro Partita I.V.A. e Codice Fiscale e, tassativamente, o una PEC o il codice univoco SDI per poter ricevere la fattura elettronica.
La fattura sarà emessa tramite lo sportello telematico. Cocoa Studio S.r.l. rispetta l'ambiente e cerca di limitare il consumo della carta, per cui non invierà copia cartacea della fattura
Offerte speciali e Regali
Offerte, sconti o regali non sono cumulabili. Le offerte speciali sono soggette alla disponibilità e potrebbero essere in confezioni promozionali . Il regalo non viene in nessun caso sostituito. L'assistenza sull'articolo in regalo non viene fornita.
PAGAMENTI
Le modalità di pagamento sono:
Contrassegno: per importi fino a € 150, il pagamento avviene al momento della consegna della merce mediante contante o assegno circolare non trasferibile.L'importo viene maggiorato di € 3,90 quale diritto fisso di contrassegno.
Bonifico bancario anticipato: contestualmente all'e-mail automatica di conferma dell'ordine vengono inviati gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della spedizione della merce.
Le nostre coordinate Bancarie sono le seguenti:
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Causale: Numero ordine, indirizzo email
Per velocizzare i tempi ti consigliamo di inviare copia dell'operazione a mezzo email ad ordini@alcioccolato.com
Carta di credito: si accettano Carta Sì, Visa, Visa Electron e Mastercard. AlCioccolato utilizza Paypal per i pagamenti online in garanzia di transazioni sicure.
SPEDIZIONE e CONSEGNA
AlCioccolato spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso GLS Executive, BRT, TNT.
In questo modo la consegna è garantita entro 3 giorni lavortivi dalla data di ricezione dell'ordine su tutto il territorio nazionale, escluso isole minori e alcune località particolari.
Il pacco viene consegnato presso il cliente direttamente dal corriere, che in caso di contrassegno, riceve l'importo in contanti, assegno circolare o assegno bancario.
Se non diversamente indicato si provvede ad inviare i prodotti disponibili e successivamente quelli non in magazzino, fermo restando un solo addebito per le spese di trasporto. Il costo di questo servizio è chiaramente indicato durante l'iter d'acquisto.
Merce danneggiata
Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo ordini@alcioccolato.com, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata.
L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione.
Diritto di recesso per i consumatori
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (Alcioccolato di COCOA STUDIO srl, via San Raffaele, n. 1, 20121 Milano; PEC:cocoastudio@pec.it ) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica ad ordini@alcioccolato.com). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è l’esclusivo responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche. Tratterremo dal rimborso la parte del prezzo corrispondente alla perdita di valore del bene.
La informiamo, inoltre, che Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
1) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
2) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
Di conseguenza, prodotti alimentari o prodotti che una volta aperti non assicurino più l’igiene e la sicurezza della salute altrui non possono essere restituiti.
ODR - Risoluzione delle Controversie Online dei Consumatori
Dal 15/02/2016 è entrato in vigore il Regolamento UE N. 524/2013 relativo alla “risoluzione delle controversie online dei consumatori”.
Lo scopo del Regolamento ODR (online dispute resolution) è quello di fornire una risoluzione efficace, trasparente, super partes, veloce e giusta alle dispute online. Tali controversie possono scaturire dalla vendita transfrontaliera online di beni o la fornitura di servizi all’interno dell’Unione Europea.
L’obiettivo del Regolamento deve essere raggiunto attraverso la creazione di una piattaforma online di risoluzione delle controversie (piattaforma
ODR) a livello UE e la cooperazione con gli organismi nazionali competenti.
In caso di controversia questo è il link alla piattaforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Controversie
In caso di controversia è esclusivamente competente l'Autorità Giudiziaria di Milano.
Forza maggiore
In caso di forza maggiore o caso fortuito, non siamo responsabili nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne e abbiamo la facoltà di risolvere il tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l'esecuzione.
ALCOLICI E ALTRI PRODOTTI SOGGETTI A LIMITI D'ETA'
“Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di alcolici e altri prodotti soggetti a limiti d'età COCOA STUDIO SRL si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e nel rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di alcolici. In particolare COCOA STUDIO SRL non vende alcolici a persone minori degli anni 18 e, attraverso l’uso del Sito www.alcioccolato.com, Lei garantisce, da un lato, di essere di età superiore ad anni 18 e, d’altro lato, che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di COCOA STUDIO SRL sarà di età superiore ad anni 18."